يعانى الكثير من مستفيدي برنامج الدعم حساب المواطن من مشكلة توقف الدعم بشكل مفاجئ بينما يبحث الكثير من المواطنين السعوديين الذين قاموا بتقديم طلبات للحصول على دعم حساب المواطن وتم رفض الطلب عن خطوات الاستعلام عن حالة الأهلية لمعرفة موقفهم من استحقاق الدعم، وتعتبر هذه ضمن الكثير من خدمات البرنامج للمستفيدين، حيث يمكن الاستعلام عن حالة الأهلية عقب تقديم طلب اعتراض أيضاً، والعديد من الخدمات الأخرى.
الاستعلام عن حالة أهلية حساب المواطن
حتى يستطيع المواطن التحقق من أهلية الدعم في حساب المواطن لابد وأن يتوجه إلى رابط برنامج حساب المواطن الإلكتروني ومن ثم يقوم بتنفيذ الإجراءات الإلكترونية اللازمة والتي تتم عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- الولوج إلى موقع حساب المواطن الإلكتروني.
- التوجه إلى تبويب دراسة الأهلية.
- تحديد دورة الدفع المرغوب في الاستعلام عنها.
- تدوين البيانات اللازمة.
- النقر على خيار استعلام.
- في حال تم تأهيل المستخدم سوف يحصل على الدعم في الشهر الجديد.
خطوات تقديم طلب اعتراض في حساب المواطن
بينما أتاح البرنامج فرصة أخرى للمواطنين في الحصول على الدعم عقب ظهور نتيجة الأهلية برفض الطلب، وذلك عن طريق تقديم طلب اعتراض في حساب المواطن ليتم ذلك من خلال تنفيذ الخطوات التالية:
- الدخول الي برنامج حساب المواطن.
- تسجيل الدخول من خلال تدوين البيانات اللازمة.
- النقر على خيار تقديم طلب اعتراض.
- تدوين سبب الرفض.
- تدوين البيانات المطلوبة.
- إرفاق المستندات الداعمة.
- مراجعة البيانات المدرجة.
- النقر على خيار إرسال الطلب.
- سوف تتم مراجعة الطلب ودراسة الأهلية من قبل الجهات المختصة والرد على المستخدم.
- مع مراعاة تقديم طلب الاعتراض في مدة لا تتجاوز ال90 يوم من تاريخ ظهور نتيجة الأهلية.
شروط استحقاق دعم حساب المواطن
بينما حدد البرنامج شروط استحقاق دعم حساب المواطن والتي جاءت على النحو التالي:
- أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
- أن يكون مقيم بالسعودية بشكل دائم.
- عدم التواجد في دور الإيواء أو المراكز الصحية أو السجون.
- ألا يقل عمر المتقدم عن 18 سنة.
- إرفاق الوثائق والمستندات الداعمة.
- عدم تجاوز قيمة الدخل الشهري الحد المانع.
- عدم امتلاك أي عقارات أو ممتلكات بقيمة عالية.
